TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
drcepte.com ve Doktor Cepte uygulaması üzerinden satın alınan abonelik hizmetleri, Airfly Yazılım Anonim Şirketi tarafından sunulmaktadır. Bu sayfa, hizmetin nasıl teslim edildiğini ve iade koşullarını açıklar.
1. Hizmetin Niteliği
Doktor Cepte, fiziksel bir ürün değil, dijital bir abonelik hizmetidir. Satın alınan hizmet; yapay zekâ destekli branş bilgi asistanlarına erişim içeren 1 yıllık, 300 sorgu haklı aboneliktir. Yapay zekâya gönderilen her soru bir sorgudur. Hizmet tanı, kişiye özel değerlendirme ve rapor/tahlil/fotoğraf yorumu içermez. Kargo, fiziksel gönderim veya teslim tutanağı söz konusu değildir.
2. Teslimat (İfa) Şekli ve Süresi
- Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır.
- Ödemenin onaylanmasıyla birlikte abonelik, satın alma sırasında kullanılan Doktor Cepte hesabına anında tanımlanır ve hizmet kullanıma açılır.
- Abonelik durumu ve kalan sorgu hakkı, uygulama içindeki hesap ekranından görüntülenebilir.
- Teknik bir aksaklık nedeniyle tanımlama gecikirse, info@drcepte.com adresine veya +90 505 246 84 93 numarasına bildirilmesi hâlinde abonelik en geç 24 saat içinde tanımlanır.
- Abonelik kişiye özeldir; yalnızca satın alındığı hesapta kullanılabilir, başka hesaba aktarılamaz.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
Doktor Cepte aboneliği, ödeme onaylandığı anda hesaba tanımlanan ve ifasına anında başlanan bir dijital hizmet olduğundan; kullanıcı, satın alma sırasında hizmetin derhal başlatılmasına onay vermekle cayma hakkının bulunmadığını kabul etmiş olur. Bu husus, ödeme adımında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıkça belirtilir.
4. İade Yapılan Durumlar
Cayma hakkının istisna kapsamında olması, hizmetin ayıplı olması hâlindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda bedel iadesi yapılır:
- Abonelik başladıktan sonra yapay zekâ asistanına hiç sorgu gönderilmemişse (iptal ve tam iade; sorgular tarih ve saatleriyle sistemde kayıtlıdır),
- Ödeme alındığı hâlde abonelik, bildirimden itibaren 24 saat içinde hesaba tanımlanamazsa,
- Aynı abonelik için mükerrer (çift) ödeme alınmışsa (fazla ödeme iade edilir),
- Hizmet, satıcıdan kaynaklanan teknik bir nedenle abonelik süresinin önemli bir bölümünde kullanılamaz hâle gelirse (kullanılmayan süreyle orantılı iade),
- Mevzuattan doğan diğer haklı sebeplerde.
İade talepleri, sipariş bilgileri ve açıklama ile birlikte info@drcepte.com adresine iletilir. Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla yapılır; tutarın karta yansıması bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir.
5. İade Yapılmayan Durumlar
- Abonelik başladıktan sonra bir sorgu bile gönderilmişse; fikir değişikliği ya da hizmetin beklentiyi karşılamaması bu durumu değiştirmez,
- Kullanıcının internet bağlantısı, cihazı veya tarayıcısından kaynaklanan erişim sorunları,
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle aboneliğin satıcı tarafından sonlandırılması,
- Verilen genel bilgilerin kişinin kendi durumuyla ya da hekim muayenesiyle uyuşmaması (Dr Cepte teşhis ya da kişiye özel değerlendirme hizmeti değildir).
6. Abonelik Yenileme ve İptal
Abonelik, süresi sonunda otomatik olarak yenilenmez; kartınızdan tekrar çekim yapılmaz. Süre dolduğunda dilerseniz yeni bir abonelik satın alabilirsiniz. Abonelik süresi içinde hesabınızı silmeniz hâlinde kalan süre ve sorgu hakkı için iade yapılmaz.
7. Uyuşmazlık
Teslimat ve iadeye ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. İletişim
Airfly Yazılım Anonim Şirketi
Cihangir Mahallesi, Sıraselviler Cad. No: 95, Beyoğlu / İstanbul
E-posta: info@drcepte.com
Telefon: +90 505 246 84 93